Вы здесь

Порядок приема граждан по личным вопросам руководством Главного управления Министерства юстиции Российской Федерации по Москве

Отдел государственной службы и кадров Главного управления Министерства юстиции

 

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Положением о Главном управлении Министерства юстиции Российской Федерации по субъекту (субъектам) Российской Федерации, утвержденным приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 03.03.2014 № 25, в Главном управлении Министерства юстиции Российской Федерации по Москве (далее – Главное управление) рассмотрение индивидуальных и коллективных предложений, заявлений и жалоб граждан (далее - обращений) по вопросам, отнесенным к компетенции Главного управления, поступающих в письменной форме или устного обращения к должностному лицу Главного управления во время личного приема граждан, осуществляется в следующем порядке.

1. Прием граждан по личным вопросам осуществляется по графику, утвержденному настоящим приказом Главного управления «О личном приеме граждан» (далее – График).

2. Запись граждан на прием к начальнику Главного управления и его заместителям осуществляется только после рассмотрения вопроса в ходе личного приема начальниками структурных подразделений Главного управления, в сфере ведения которых находится интересующий гражданина вопрос.

3. На каждого гражданина, обратившегося на прием, оформляется «карточка личного приема  граждан», в которую вносятся следующие данные: фамилия, имя, отчество (если имеется) гражданина; домашний адрес, телефон; место работы или название представляемой организации; краткое изложение вопроса.

4. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия гражданина, может быть дан устно в ходе личного приема. О результатах личного приема производится запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5. Карточка личного приема  гражданина в тот же день передается для учета в приемную начальника Главного управления. На основании полученной информации вносятся соответствующие отметки в журнал личного приема граждан, который содержит информацию о ходе рассмотрения обращений, принятых на личном приеме, служит источником оперативной информации, используется в аналитической работе.

6. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главного управления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

7. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

8. В ходе приема руководитель, ведущий прием, уведомляет заявителя о том, как он получит ответ. Переданное на приеме посетителем письменное обращение направляется в тот же день для регистрации в отдел организации и контроля, координации деятельности территориальных органов, подведомственных федеральных служб и федеральных бюджетных учреждений Минюста России.

9. Контроль за организацией работы с обращениями, приятыми в ходе личного приема, возлагается на отдел организации и контроля, координации деятельности территориальных органов, подведомственных федеральных служб и федеральных бюджетных учреждений Минюста России.

10. Каждое поступившее с личного приема обращение ставится на контроль. В регистрационной карточке производится отметка: «с личного приема». Сроки рассмотрения обращений, поступивших в ходе личного приема, предусмотрены Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

11. Рассмотрение вопроса считается завершенным с момента направления заявителю ответа о принятом решении. После этого контроль за рассмотрением обращения завершается, о чем делается отметка в журнале личного приема граждан.

 

Яндекс.Метрика

 

-->
Нашли ошибку на сайте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Будет отправлен следующий текст:
Можете добавить свой комментарий (не обязательно).